提升服务品质，赋能文旅发展——楚雄州旅游星级饭店、精品旅游饭店与旅游民宿管理人员培训班在元谋成功举办

为进一步提升楚雄彝族自治州住宿业整体服务水平，推动文旅产业高质量发展，由楚雄州文化和旅游局主办的“旅游星级饭店、精品旅游饭店和旅游民宿管理人员培训班”在素有“东方人类故乡”美誉的元谋县隆重举行。来自全州各县市的星级饭店、精品酒店及特色民宿的近百名中高层管理人员齐聚一堂，共同参与了此次为期数天的专题培训。

本次培训班旨在顺应新时代旅游消费升级趋势，聚焦酒店与民宿管理的核心环节，通过系统化、专业化的课程设置，全面提升管理人员的综合素质与实战能力。培训内容紧密围绕“酒店管理”这一核心主题，涵盖了多个维度的专业知识与技能。

在理论提升方面，培训班特邀了省内外知名酒店管理专家、高校学者进行授课。课程内容不仅包括现代酒店运营管理理论、服务质量标准体系构建、收益管理与市场营销策略等传统核心课题，还深入探讨了文旅融合背景下，如何深度挖掘彝族文化等本地特色资源，打造具有独特吸引力的主题住宿产品。专家们结合国内外成功案例，分析了当前旅游住宿市场的发展趋势与挑战，为学员们提供了前瞻性的战略视野。

在实践技能强化环节，培训重点突出了数字化管理工具的应用、宾客关系精细化管理、危机公关处理以及低碳环保运营等当前行业热点。针对旅游民宿这一快速发展的业态，课程专门设置了民宿特色化服务、在地文化体验设计、新媒体品牌营销等实操性强的模块，帮助民宿管理者在保持“个性”与“温度”的实现规范化、可持续运营。

除了课堂讲授，本次培训还精心组织了现场教学与交流研讨活动。学员们实地考察了元谋县内具有代表性的高品质酒店和特色民宿，通过沉浸式体验与对标学习，直观感受优秀管理实践与服务细节。在研讨环节，学员们结合各自企业在运营中遇到的实际问题，如人才梯队建设、成本控制、客源拓展等，展开了热烈讨论，共享经验，共谋对策，形成了良好的互动学习氛围。

楚雄州文化和旅游局相关负责人表示，住宿业是旅游产业链中的关键一环，其管理水平与服务品质直接影响着游客的体验感和满意度，乃至全州旅游品牌形象。此次选择在历史文化底蕴深厚、旅游资源丰富的元谋举办培训班，正是希望学员们能从中汲取灵感，将培训所学与地方特色相结合，不断提升自身企业的核心竞争力。

学员们普遍反映，此次培训内容充实、针对性强，既有理论高度，又接行业地气，不仅更新了管理理念，也学习到了许多可落地、可操作的实用方法。大家纷纷表示，将把学习成果转化为推动企业提质增效的实际行动，为游客提供更优质、更富文化内涵的住宿体验，共同助力楚雄州打造成为国内外知名的旅游目的地。

此次培训班的成功举办，标志着楚雄州在推进旅游住宿业专业化、标准化、特色化发展道路上迈出了坚实一步。它为全州住宿业管理人员搭建了一个宝贵的学习与交流平台，有效激发了行业内部创新活力，为楚雄州文旅产业深度融合与高质量发展注入了新的管理动能。楚雄州将继续深化此类人才培养工作，夯实行业发展的人才基础，以更高水准的服务迎接八方来客，展现“中国彝乡·滇中翡翠”的独特魅力。